Chaque demande est traitée individuellement dans le respect des normes sanitaires et de la réglementation marocaine.

Produit endommagé

Erreur de commande

Produits alimentaires

En cas d'avarie lors du transport, contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande et des photos du produit pour un échange.

Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous dès réception pour organiser son remplacement sans frais.

Par mesure de sécurité sanitaire, tout pot de miel ou produit ouvert ou déscellé ne peut faire l'objet d'un retour ou d'un échange.

Modalités d'acceptation et de versement

Vérification des critères

Prise en charge des frais

Remboursement bancaire

Pour être accepté, l'article doit être non ouvert, intact dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.

Les frais de retour sont pris en charge par BIOSYMPA en cas de défaut avéré ou d'erreur d'expédition de notre part.

Le versement est crédité sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 15 jours après validation.

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Notre service client BIOSYMPA reste à votre disposition pour vous assister dans vos démarches.